מינה רז – גיבוש ופיתוח תוכניות חברתיות https://www.minaraz.co.il/ פיתוח ידע ותכנית בתחומי שיקום חינוך וחברה Tue, 26 Dec 2023 20:35:38 +0000 he-IL hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8 צרכים מיוחדים. האמנם? https://www.minaraz.co.il/special-needs/ https://www.minaraz.co.il/special-needs/#respond Tue, 26 Dec 2023 20:07:00 +0000 https://www.minaraz.co.il/compass-of-choice-copy-2/ ילדים מתבגרים ובוגרים עם מוגבלות מתוארים פעמים רבות כ"בעלי צרכים מיוחדים". מונח שצמח מתוך ניסיון לעדן מציאות המקיימת הפרדה חדה וברורה בין ה"נורמלי" התקין לבין הלא תקין, החורג מן הנורמה. מונח זה משרת לא פעם את התקשורת או אנשי מקצוע שרוצים לקרוא לילד בשמו, אבל לא נעים להם. הנה, נמצאה הדרך לתאר את ה"אין"

הפוסט צרכים מיוחדים. האמנם? הופיע ראשון במינה רז - גיבוש ופיתוח תוכניות חברתיות

]]>

ילדים מתבגרים ובוגרים עם מוגבלות מתוארים פעמים רבות כ"בעלי צרכים מיוחדים".
מונח שצמח מתוך ניסיון לעדן מציאות המקיימת הפרדה חדה וברורה בין ה"נורמלי" התקין לבין הלא תקין, החורג מן הנורמה. מונח זה משרת לא פעם את התקשורת או אנשי מקצוע שרוצים לקרוא לילד בשמו, אבל לא נעים להם. הנה, נמצאה הדרך לתאר את ה"אין" באמצעות ה"יש" – אין יכולת אבל יש צרכים מיוחדים.

על אף הנוחות שמונח זה מספק הוא מרחיק אותנו מאוד מהאמת הפשוטה, שלעיתים אנו מתקשים להכיר בה והיא, שהצרכים האנושיים הם אוניברסליים ומשותפים לכל בני האדם.
מבט חטוף בפירמידת הצרכים של מסלאו, שאגב פותחה בעקבות מחקרים ביוגרפיים על אנשים כמו אברהם לינקולן, מהטמה גנדי ואלברט איינשטיין, מגלה כי כל הצרכים המפורטים בה, החל מהצרכים הפיזיולוגיים הבסיסים כמו אוכל מים ושינה דרך צרכי ביטחון, שייכות ועד הערכה, ואפילו הגשמה עצמית, משותפים גם לאנשים עם מוגבלות.
מי היה מאמין שקיים מכנה משותף המכניס את מהטמה גנדי יחד עם ילד על הרצף לאותה משבצת?

מסלאו אינו היחיד שחקר את הצרכים האנושיים. היו אלה דיסי וראיין, שני חוקרי מוטיבציה בולטים בשנות השמונים, שהגדירו שלושה צרכים פסיכולוגיים בסיסיים המניעים את התנהגות הפרט ומשותפים לכל בני האדם (כן, גם לאנשים עם מוגבלות):
אוטונומיה, מסוגלות ושייכות. מאות מחקרים לאורך השנים הראו כי סביבות חברתיות התומכות בסיפוק הצרכים הפסיכולוגיים הבסיסיים מובילות למוטיבציה פנימית, רווחה אישית והתפתחות אופטימלית, ואילו סביבות שאינן תומכות בסיפוק הצרכים הללו מגבירות פסיביות ניכור והתנהגויות בלתי מסתגלות. כאמור, הצרכים האנושיים משותפים לכל בני האדם אבל הדרכים לספק אותם הן אין סופיות ומשתנות מאדם לאדם, בהתאם למאפיינים האינדיבידואליים, ובהתאם לסביבות השונות בהן אנשים חיים ופועלים.
לאור האמור לעייל, נכון יהיה לומר כי אנשים עם מוגבלות אינם בעלי צרכים מיוחדים אלא חווים חסמים משמעותיים במימוש הצרכים האנושיים.

אחד החסמים המרכזיים בחייהם של אנשים עם מוגבלות בכלל ואנשים עם אוטיזם בפרט מתבטא בהזדמנויות לפיתוח וחיזוק אוטונומיה.

מהי בעצם אוטונומיה?

אוטונומיה היא הצורך האנושי לבחור ולפעול על פי הבחירות שלנו באופן שאינו מושפע מרווח, מניעים וכוח חיצוניים לנו.
התעקשות של פעוטות למשל, לעשות דברים לבד ובדרכם הייחודית היא אחד הביטויים המוכרים של הצורך באוטונומיה. כאשר מדובר בילדים עם מוגבלות שמתקשים באופן אובייקטיבי לעשות דברים בעצמם, פעמים רבות עצמאות נתפסת כאוטונומיה אף על פי שמדובר במצבים שונים. אדם אוטונומי פועל או גורם לדברים להתרחש בחייו, אך אין הכרח שיעשה את הדברים באופן עצמאי.
כך למשל אדם עם קשיים בתפקוד היומיומי יכול להיעזר באדם אחר כדי לבצע פעילויות שונות בשגרת יומו, והמידה שבה פעילויות אלה יתבצעו בהתאם להעדפותיו (של האדם עם המוגבלות) יקבעו את מידת האוטונומיה שלו, גם ללא השגת עצמאות בביצוע.
לחילופין, אדם יכול להיות עצמאי בתפקוד היומיומי אך לא אוטונומי אם רוב הפעילויות שבהן מעורב נבחרות ומנהלות על ידי אחרים.
במילים אחרות, אוטונומיה היא מידת המעורבות והשליטה שיש לאדם על חייו.

לעתים קרובות, העבודה עם ילדים מתבגרים ובוגרים על הרצף מתמקדת בהשגת עצמאות תפקודית בתחומי חיים שונים, בעוד שקידום וחינוך לאוטונומיה נדחקים לשוליים והופכים להיות, אם בכלל, נחלתם של מתבגרים המתקשרים באופן בהיר ועיקש את רצונותיהם. חשוב לציין כי אוטונומיה מלבד היותה צורך אנושי בסיסי, היא גם אחד ההישגים ההתפתחותיים החשובים ביותר בתהליך המעבר מילדות לבגרות. בתהליך זה, התלות בהורים וגורמי סמכות הולכת ופוחתת עד אשר צעירים חשים שהם מסוגלים לנווט את דרכם בחייהם הבוגרים באמצעות בחירותיהם. בהקשר זה, סביבה המקדמת אוטונומיה ובחירה כבר בגילאים צעירים הכרחית לתהליך ההתבגרות, ולהתפתחותה של זהות עצמית מובחנת.

ילדים עם מוגבלות מתקשים מאוד במעבר לחיים בוגרים ולעיתים קרובות ממשיכים להיות גם בבגרותם "ילדים נצחיים", בין היתר בשל כשל מתמשך של הסביבה לזהות, לכבד ולתת מענה להעדפותיהם האישיות בחיי היום יום בגן, בבית הספר ולאחר מכן במסגרות המשך שיקומיות. תלות לאורך שנים באחר משמעותי המאפיינת את חייהם של ילדים ומתבגרים עם מוגבלות היא גורם המסכל לעיתים קרובות הזדמנויות לתרגול של בחירה ואוטונומיה, לא בגלל כוונות רעות או חוסר אכפתיות אלא דווקא מתוך הגנת יתר וחוסר מודעות לגבי חשיבותה של אוטונומיה להתפתחות והסתגלות מיטביים. במקרה של ילדים ומתבגרים שאינם מסוגלים לתקשר את העדפותיהם, יצירת הזדמנויות לבחירה משמעותית וחוויה של אוטונומיה היא אתגר מורכב מאוד ליישום. לכן, צוותים מקצועיים נוטים לעיתים קרובות לוותר עליו.

באחד מבתי הספר לתלמידים עם אוטיזם של בנימין רוטמן, הצוות המקצועי החליט לקפוץ למים העמוקים של חינוך לאוטונומיה עבור תלמידים עם מוגבלות משמעותית בתקשורת. בהנהגתה האמיצה של המנהלת, הצוות התנסה בשיתוף התלמידים בבחירת מטרות אישיות לקראת ימי ההורים. באופן מפתיע ומרגש מרבית התלמידים הצליחו להצביע על פעילויות מועדפות מתוך אפשרויות שהוצגו להם באמצעות לוח תקשורת שעוצב במיוחד למטרה זו. לאור חוויית ההצלחה, הצוות הרב מקצועי בשיתוף הכותבת של טור זה עמלים בימים אלו על תכנית לימודים לפיתוח ותרגול אוטונומיה לתלמידים עם מוגבלות משמעותית בתקשורת ובמקביל גם על כלי להערכת רמת האוטונומיה של התלמיד ושל ההזדמנויות שהסביבה מספקת עבורו לקידום צורך זה.

אז, למי קראתם בעלי צרכים מיוחדים?

הפוסט צרכים מיוחדים. האמנם? הופיע ראשון במינה רז - גיבוש ופיתוח תוכניות חברתיות

]]> https://www.minaraz.co.il/special-needs/feed/ 0  "מצפן הבחירה" https://www.minaraz.co.il/compass-of-choice/ https://www.minaraz.co.il/compass-of-choice/#respond Wed, 28 Jul 2021 20:34:52 +0000 https://www.minaraz.co.il/?p=328 צעירים נדרשים לקבל בשלב מסוים בחייהם החלטות לגבי עתידם המקצועי ובעצם לבחור במסלול קריירה. זוהי אחת הבחירות המשמעותיות  ביותר שצעירים בעולם המערבי מתמודדים אתן. עם זאת, נראה כי עבור חלק גדול מהם (גם עבור צעירים שהצטיינו בלימודי התיכון שלהם) מדובר בשלב מתסכל ומעורר חרדה נוכח ההשלכות ארוכות הטווח שתהיינה לבחירה כזו או אחרת על

הפוסט  "מצפן הבחירה" הופיע ראשון במינה רז - גיבוש ופיתוח תוכניות חברתיות

]]>

צעירים נדרשים לקבל בשלב מסוים בחייהם החלטות לגבי עתידם המקצועי ובעצם לבחור במסלול קריירה. זוהי אחת הבחירות המשמעותיות  ביותר שצעירים בעולם המערבי מתמודדים אתן. עם זאת, נראה כי עבור חלק גדול מהם (גם עבור צעירים שהצטיינו בלימודי התיכון שלהם) מדובר בשלב מתסכל ומעורר חרדה נוכח ההשלכות ארוכות הטווח שתהיינה לבחירה כזו או אחרת על חייהם.

הקושי לבחור והפחד לקבל החלטה שגוייה מובילים רבים מהצעירים למתוח יתר על המידה את פרק הזמן הנדרש להחלטה, מתוך תקווה שאי הוודאות תעלם והעתיד הבלתי ידוע יתבהר ויתגלה מעצמו. המסרים החברתיים והתרבותיים התומכים בחיפוש והרחבת האפשרויות יכולים אף הם להגביר את הבלבול ואת חוסר ההחלטיות. כתוצאה,  חלק מהצעירים יאריכו יתר על המידה את התקופה בה יעבדו בעבודות מזדמנות רק כדי להימנע מהתחייבות למסלול מסוים. אחרים, ייצמדו למוכר והידוע רק מחוסר מודעות  לאפשרויות הקיימות או ליכולותיהם האמתיות. חלקם, יקבלו החלטה אך לא ממקום של בשלות וחיבור אישי (כי אם מלחץ, ריצוי, נוחות, צפייה חברתית ועוד), מה שעלול להוביל אותם בהמשך לאכזבה ותסכול מהדרך שבחרו.

היכולת לבחור בחירה משמעותית בקריירה היא תוצר של  חקירת אפשרויות ואימון מתמשך בבחירה וקבלת החלטות לאורך השנים, המגיעים לשיאם בגיל ההתבגרות ובתקופת הבגרות הצעירה. הקושי שחווים  צעירים רבים בתהליך הבחירה, מבטא חסך בידע ומיומנויות הנדרשים להתנהלות מתוך בחירה, בכל תחומי החיים ובתחום המקצועי בפרט. כתוצאה, הבחירה בקריירה עתידית, הופכת להיות התמודדות חדשה ובלתי מוכרת ללא בסיס או רקע קודמים, המותירה את הצעירים לעיתים קרובות מבולבלים וחסרי כיוון.

"מצפן הבחירה" מיועדת למתבגרים וצעירים במסגרות חינוכיות ושיקומיות במגזרים שונים ומכוונת לביסוס תפיסות, רכישת ידע, ומיומנויות שיכינו את הקרקע לבחירה בעלת משמעות של מסלול קריירה. רכיבי התכנית מבוססים על מודלים באוריינטציית עתיד והכוונה עצמית שהוכחו מחקרית כיעילים להסתגלותם של צעירים לתפקידי הבוגר.

  • התכנית כוללת מערך של סדנאות קבוצתיות וכלים להערכה וחקר עצמי ניתן להעבירה כקורס מרוכז או כתכנית שנתית
  • ניתן (ואף מומלץ) להכשיר את צוותי ההוראה/ הדרכה להעברת התכנית באופן ישיר תוך קבלת ליווי והדרכה בעת יישומה
  • התוכנית ניתנת להתאמה למגזרים ואוכלוסיות שונות

הפוסט  "מצפן הבחירה" הופיע ראשון במינה רז - גיבוש ופיתוח תוכניות חברתיות

]]> https://www.minaraz.co.il/compass-of-choice/feed/ 0 11 מיומנויות הביצוע (פלוס) https://www.minaraz.co.il/11-skills-execution/ https://www.minaraz.co.il/11-skills-execution/#respond Sun, 25 Jul 2021 12:03:47 +0000 https://www.minaraz.co.il/?p=371 מהדורה מעודכנת יולי 2021 ד"ר מינה רז מסמך זה מציג עדכון של 11 מיומנויות הביצוע התעסוקתיות שהוגדרו על ידי ד"ר מינה רז בשנת 2014 עבור תכניות השיקום התעסוקתי במשרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים. מה הן מיומנויות תעסוקתיות (Employability skills) ומדוע הן חשובות? מיומנויות תעסוקתיות הן מערך של יכולות ידע ותכונות המאפשרות לאדם  להשיג עבודה,

הפוסט 11 מיומנויות הביצוע (פלוס) הופיע ראשון במינה רז - גיבוש ופיתוח תוכניות חברתיות

]]>

מהדורה מעודכנת יולי 2021
ד"ר מינה רז

מסמך זה מציג עדכון של 11 מיומנויות הביצוע התעסוקתיות שהוגדרו על ידי ד"ר מינה רז בשנת 2014 עבור תכניות השיקום התעסוקתי במשרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים.

מה הן מיומנויות תעסוקתיות (Employability skills) ומדוע הן חשובות?

מיומנויות תעסוקתיות הן מערך של יכולות ידע ותכונות המאפשרות לאדם  להשיג עבודה, לשמור עליה לאורך זמן, ולהצליח בה. מחקרים שהתמקדו בזיהוי המיומנויות החשובות מנקודת מבטם של מעסיקים הראו כי בשוק העבודה המודרני, המאופיין בשינויים טכנולוגיים מהירים ו"חיי מדף קצרים" של מיומנויות טכניות ספציפיות, מעסיקים מעדיפים עובדים בעלי מיומנויות תעסוקתיות כלליות ורכישתן מסייעת בתהליך ההשתלבות וההצלחה בשוק העבודה (Murray & Doren, 2013). מיומנויות אלה (לדוגמה, היכולת לעבוד בצוות, לקבל סמכות ולעמוד בזמנים) אינן ספציפיות לתחום או תפקיד, אלא רוחביות ונדרשות לביצוע כל סוגי העבודות ללא קשר לתוכנן או רמתן. מיומנויות תעסוקתיות נחשבות לנכס חשוב  בהתנהלותו של עובד מנקודת מבטו של המעסיק  ורוב מקרי הפיטורין קשורים לליקויים במיומנויות אלה (Elksnin & Elksnin, 2001). חשוב להדגיש כי  מיומנויות תעסוקתיות אינן נרכשות באופן פאסיבי רק מעצם השהייה במקום עבודה אלא דורשות למידה ואימון אקטיבי, והן משתכללות לאורך החיים עם הניסיון בעבודה (Cotton, 2008).

רקע להגדרת 11 מיומנויות הביצוע

המיומנויות התעסוקתיות מופו והוגדרו בתחילת הדרך עבור תכנית המעבר הלאומית "יוצרים עתיד" כדי ליצר שפה בהירה ופשוטה בין הצוותים הרב מקצועיים העוסקים בתהליך הכנתם של תלמידי החינוך המיוחד לעולם העבודה. המיומנויות הוגדרו כך שהתלמידים עצמם יוכלו להבין מה הם הקריטריונים על פיהם יוערכו בהתנסות התעסוקתית, באופן הברור והפשוט ביותר. כל מיומנות הוגדרה באופן מילולי, לצד פירוט אינדיקציות התנהגותיות עיקריות המעידות על שליטה ועל חוסר שליטה בה. בשל הפשטות והאפקטיביות שלהן בעבודה הישירה עם תלמידי החינוך המיוחד, 11 מיומנויות הביצוע  הוטמעו גם בשפה המקצועית ובתהליכי הערכת ביצועי העובד בשירותי השיקום התעסוקתי לבוגרים עם מוגבלות במשרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים, ובתכניות השירות הלאומי לצעירים בסיכון ולצעירים עם מוגבלות.

לאחר משבר הקורונה, חשיבותה של האוריינות הדיגיטלית בעולם העבודה הודגשה ביתר שאת ועל כן מיומנות זו נוספה לרשימת 11 המיומנויות התעסוקתיות, ושמן עודכן ל – 11 מיומנויות הביצוע (פלוס). יש לציין כי במהותה, אוריינות דיגיטלית יכולה  להיכלל במיומנות "התארגנות בסביבת העבודה"  כיוון שמדובר ביכולת להתנהל בסביבה דיגיטלית, אבל בשל מרכזיותה לעולם העבודה היא הוגדרה כמיומנות נפרדת. בהזדמנות זו עודכנה גם המיומנות "התנהגות על פי נורמות" ונוספו לה עוד שני אינדיקטורים חשובים: מתן שירות אדיב ללקוחות והתנהלות על פי נהלי המקום.  ולמיומנות "קבלת סמכות" נוסף האינדיקטור: יכולת לקבל משוב או ביקורת על הביצוע. להלן פירוט מיומנויות התעסוקתיות במהדורה המעודכנת.

שמירה על בטיחות ובטחון אישי

זיהוי מצבים מסוכנים, נקיטת אמצעים וביצוע פעולות למניעת פגיעה (פיזית/ מינית/ נפשית) או תאונה הניתנים לצפייה מראש.

 

  • שמירה על כללי הבטיחות בדרכים בדרך אל העבודה ובחזרה ממנה
  • שמירה על ציוד אישי
  • שימוש בכלים ואביזרים תוך שמירה על בטיחות אישית וסביבתית
  • שימוש בציוד בטיחות המתאים לעמדת העבודה (נעליים מתאימות/ כובע/ מגן אוזניים וכד')
  • מודעות לגבי מיקמו של מרחב מוגן/ מטף אש/ הכרות עם מספרי החרום
  • זיהוי מצבים בהם מתרחשת חריגה (משמעותית) מגבולות התפקיד או היחסים והיכולת לסרב לביצוע בקשות בעלות גוון של ניצול או התעללות

קשיים – אין אונים במצבים מסכנים/ איבוד ציוד אישי/אי ציות לכללי הבטיחות בדרכים ובמקום ההתנסות / ביצוע משימות או פעולות באופן לא בטיחותי/ חוסר מודעות או חוסר הבנה של חשיבות הנושא או של סיכונים בביצוע לא בטיחותי.

קבלת סמכות

נכונות להישמע ולבצע  פעולות על פי דרישות הסמכות תוך שמירה על  זכויות.

 

  • הכרות עם הממונים ותפקידם במקום
  • פניה ומענה לגורם הסמכות בשפה ובטון מכבדים
  • ביצוע הוראות בהתאם לבקשת הסמכות
  • פניה/ שיתוף ודווח בנושאים רלוונטיים ובעת המתאימה
  • ביטוי תואם של צרכים ורצונות הקשורים לשמירה על זכויות או לביצוע מיטבי של התפקיד. כגון, בקשה לצאת להפסקה, מתן הסבר על התאמות להם זקוק על מנת לבצע את תפקידו (למשל, בקשה להסבר איטי, הדגמה, בקרה על העשייה וכד)
  • יכולת לקבל משוב או ביקורת על הביצועקשיים – ווכחנות/התרסה/ זלזול/ הימנעות / התעלמות/ או חשש מתקשורת עם גורם הסמכות.

עבודת צוות

היכולת לעבוד עם כמה שותפים למען אותה מטרה.

 

  • נכונות לעבוד ולשתף פעולה עם אחרים באותה עמדה/משימה
  • פנייה ומענה לאחרים בצוות בשפה ברורה (היכולת להעביר מסר ברור) ובטון מכבד
  • יצירת קשרים עם אחרים תוך שמירה על גבולות אישיים ומתן כבוד לגבולות הזולת
  • ביטוי צרכים ורצונות בתקשורת עם אחרים כגון בקשה לעזרה או סיוע במידת הצורך.
  • נכונות לסייע או למלא תפקיד של אחר כשנדרש
  • דרכי התמודדות אפקטיביות להתמודדות עם קונפליקטים
  • השתתפות בפעילות בלתי פורמאלית במקום ( הפסקות, מסיבות וכד')

קשיים – חיכוכים עם אחרים סביב גבולות התפקיד/ תחושות של ניצול או פגיעות יתר/ ניצול אחרים/ חשיפת יתר בתכנים אישיים שאינם תואמים/שתלטנות/ ביקורתיות מוגברת / תחושת בדידות/ חוסר אמון באנשי הצוות.

יוזמה ומוטיבציה

התנהלות חיונית והתעוררות לפעולה ללא צורך בהנחיה מגורם חיצוני.

 

  • ביטוי עמדות חיוביות וסיפוק מהתפקיד בעבודה
  • נכונות להתנסות במשימות חדשות/ מגוונות
  • בקשה להרחבת התפקיד או למתן משימות נוספות
  • פניה לאחר בהצעה ליצירת שיתופי פעולה, למתן עזרה ועוד
  • ניסיון לשפר ביצוע / לפתור בעיות בדרכים יצירתיות אך גם ישימות

קשיים – פסיביות/ אדישות/ תלות יתר/שעמום/ שחיקה/  תלונות/ חוסר מוטיבציה וסיפוק מהתפקיד

התנהגות בהתאם לנורמות המקובלות

היכולת לקרוא ולפרש את הסביבה הפיזית והאנושית ולהתנהל בהתאמה לנורמות ולחוקים (הכתובים והבלתי כתובים).

 

  • שמירה על אמינות ויושרה במקום העבודה
  • יציבות נפשית/רגשית ו/או פניה לגורם המתאים מצבים של מצוקה, כעס אי וודאות או שינויים במקום העבודה
  • מתן שירות אדיב ומנומס ללקוחות
  • התנהלות על פי נהלי מקום העבודה

קשיים –  תגובות והתנהגויות בעוצמות חריגות שאינן תואמות או מקובלות. למשל, זלזול ושיח לא הולם כלפי לקוחות, התפרצות/הצפה רגשית שאינה מאפשרת המשך תפקוד, התנהגות פוגענית, חבלה בציוד, חוסר יושר/ אמינות/סילוף הסתרה.

הופעה חיצונית

תשומת לב ללבוש והיגיינה אישית.

  • שמירה על הופעה מסודרת ונקייה
  • שמירה על הופעה מותאמת לעונה ולסיטואציה
  • שמירה על הופעה מכבדת את נורמות מקום העבודה

קשיים –  החלפת ביגוד בתדירות נמוכה מדי/ מראה מוזנח ומרושל/ איפור מוגזם/ ריחות/ ביגוד שאינו תואם את המידות/ביגוד שאינו תואם את נהלי המקום כמו לבוש חשוף מדי.

התמדה בפעילות

היכולת להתחיל  במילוי משימה/פעילות ולהמשיך בה עד לסיומה.

 

קשיים –  הפסקות מרובות במהלך ביצוע משימה/ לקיחת הפסקות ארוכות מדי בין משימה למשימה/ הפסקת ביצוע לפני השלמת המשימה/ הבעת חוסר עניין ומוטיבציה זמן קצר מתחילת הביצוע.

נוכחות ועמידה בזמנים

הקפדה על הגעה והתנהלות בהתאם לזמנים הנהוגים במסגרת לאורך זמן.

  • הגעה סדירה למקום העבודה לאורך זמן והודעה מראש על איחור או היעדרות
  • הקפדה על הגעה עלפי לוח הזמנים שנקבע הן לתחילת העבודה והן בחזרה מהפסקות

קשיים– היעדרויות  ללא הודעה מראש/ איחורים בהגעה להתנסות/ התמהמהות בחזרה מהפסקות.

ביצוע איכותי

ביצוע המשימות הנדרשות באופן עצמאי ואיכותי. 

ביצוע איכותי כולל מיומנויות תהליך:

  • הבנת הוראות/הנדרש
  • הבנת הקריטריונים לביצוע איכותי (מדדי ההצלחה לביצוע)
  • מודעות לגבי תנאים, התאמות, עזרים או אסטרטגיות הנדרשות לביצוע מיטבי ויכולת לתקשר אותן בהקשר במתאים
  • תכנון מקדים של שלבי העבודה
  • יישום שלבי העבודה בהתאמה לתכנון
  • שימוש באסטרטגיות יעילות בשלבי היישום
  • פתרון יעיל של בעיות
  • בקרה עצמית לאיתור טעיות ותיקונן ו/או פניה לגורם המתאים לעזרה בפתרון בעיות
  • גמישות במעבר ממשימה למשימה והסתגלות לשינויים בדרישות העבודה

קשיים – תוצר ברמת גימור או איכות ירודים/ תלות לאורך זמן בגורם הסמכות או המלווה בתהליך הביצוע ובבקרה על התוצרים/ אימפולסיביות (דילוג על שלבי תכנון ובקרה, יישום לא שיטתי)/ קושי בהבחנה בין עיקר ותפל (התעכבות על פרטים שוליים)/ פתרון לא יעיל של בעיות/ נוקשות וקושי  במעבר ממשימה למשימה.

קצב ביצוע

היכולת לבצע את שלבי התכנון היישום והבקרה (המפורטים באיכות ביצוע) בפרק זמן סביר.

  • ניהול יעיל של זמן נתון לביצוע מטלות

קשיים – הספק נמוך. התוצרים אמנם איכותיים אבל כמותם אינה מספקת.

התארגנות בסביבת עבודה

התארגנות בסביבה הפיזית של מקום ההתנסות/עבודה.

  • התמצאות במרחב הפיזי של מקום העבודה ובדרכי הגעה וחזרה
  • שימוש בחומרים/ כלים/ טכנולוגיה בהתאם למשימה הנדרשת תך שמירה על תקינותם
  • ארגון חומרים וכלים מתאימים לפני הביצוע, שימוש נכון ויעיל בהם תוך כדי הביצוע, החזרתם למקום ושמירה על ארגון וסדר הסביבה בתום השימוש בהם

קשיים – צורך מתמשך בסיוע בהתמצאות במרחב הפיזי/ שימוש לא נכון או יעיל בכלים וטכנולוגיה, בזבוז של חומרים, השארת משטח עבודה לא  מאורגן/ מלוכלך בתום הביצוע וכד'.

אוריינות דיגיטלית בעבודה

היכולת לפעול באופן יעיל ובטוח בסביבת מחשב, אינטרנט, טלפונים חכמים והתקנים דיגיטליים אחרים (כמו לפטופ וטאבלט) לצורך:  (1) חיפוש,סינון, הערכה ואיתור של מידע (2) תקשורת ושיתופי פעולה עם אחרים (3) פתרון בעיות

*ההגדרה מתבססת על מודל DigComps  (Carretero et al., 2017)

  • שימוש מותאם והפעלה פונקציונאלית של מכשירים והתקנים דיגיטליים כגון טלפון נייד ומחשב נייח ונייד (למשל, כיבוי הדלקה, טעינה, הקלדה, התחברות לרשת ווי- פיי הוצאה וקבלה של שיחה, התמודדות עם תקלות שכיחות)
  • שימוש באפליקציית ניווט (תחבורה ציבורית/רכבת/מפות) בהגעה אל מקום העבודה וחזרה ממנו
  • השתתפות בשיחות ישיבות ובפגישות במקום העבודה על פי הצורך באמצעות אפליקציות דיגיטליות כגון ווטס -אפ וזום
  • שימוש באפליקציית תזכורות/ ניהול יומן לצורך ייעול התפקוד בעבודה (למשל, לצורך מעקב אחרי השלמת משימות, תזכורת לגבי פגישות)
  • שימוש במצלמה של הטלפון הנייד ככלי עזר לשיפור התפקוד בעבודה (למשל, כדי לתעד תוצר, מצב או מקום)
  • חיפוש ואיתור מידע בדפדפן גוגל/ ספארי ככלי להתמודדות עם בעיות העולות בעבודה
  • ניהול חשבון מייל ושימוש בו כערוץ תקשורת נוסף (מעבר לטל' הנייד) עם גורמים הקשורים לעבודה, ולצורך העברה וקבלה של הודעות ומסמכים
  • שימוש תואם במדיה הדיגיטלית והחברתית בקשרים עם עובדים אחרים ושמירה על הפרטיות של עצמו/ה ואחרים בהעברת מידע, תמונות ומסמכים
  • העברת מסרים באמצעי תקשורת דיגיטליים בשפה נאותה, תוך שימוש באימוג'/צלמיות תואמות ובתדירות ההולמת את סוג הקשר והסיטואציה

קשיים – הפעלה ושימוש המשבשים את פעולתו ותקינותו של המחשב/ הנייד האישי, חוסר נכונות/ קושי בלמידת והטמעת השימוש בסוגים שונים של טכנולוגיות דיגיטליות בהתנהלות היומיומית/ שימוש לא תואם או לא בטיחותי במדיה הדיגיטלית והחברתית כמו למשל הפצת ידיעות כוזבות, תמונות/סטיקרים שאינם תואמים/ חשיפת מידע סודי או אישי/ הצפת אנשי הקשר בהודעות וטלפונים

*Carretero, S., Vuorikari, R., & Punie, Y. (2017). The digital competence framework for citizens. Publications Office of the European Union.

ביבליוגרפיה

Cotton, K. (2008). Developing employability skills. Portland, OR: Northwest Regional Educational Research Laboratory. Retrieved from www.nwrel.org/scpd/sirs/8/c015.html

Elksnin, N., & Elksnin, L. K. (2001). Adolescents with disabilities: The need for occupational social skills training. Exceptionality, 9(1-2), 91-105.‏

Murray, C., & Doren, B. (2013). The Effects of Working at Gaining Employment Skills on the Social and Vocational Skills of Adolescents With Disabilities A School-Based Intervention. Rehabilitation Counseling Bulletin, 56(2), 96-107.

הפוסט 11 מיומנויות הביצוע (פלוס) הופיע ראשון במינה רז - גיבוש ופיתוח תוכניות חברתיות

]]> https://www.minaraz.co.il/11-skills-execution/feed/ 0 11 מיומנויות הביצוע (פלוס) – מנקודת מבטו של העובד https://www.minaraz.co.il/11-skills-execution-working/ https://www.minaraz.co.il/11-skills-execution-working/#comments Sat, 24 Jul 2021 12:40:17 +0000 https://www.minaraz.co.il/11-skills-execution-copy/ מהדורה מעודכנת יולי 2021ד"ר מינה רזמסמך זה מציג עדכון של 11 מיומנויות הביצוע התעסוקתיות שהוגדרו על ידי ד"ר מינה רז בשנת 2014 עבור תכניות השיקום התעסוקתי במשרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים.מה הן מיומנויות תעסוקתיות (Employability skills) ומדוע הן חשובות?מיומנויות תעסוקתיות הן מערך של יכולות ידע ותכונות המאפשרות לאדם  להשיג עבודה, לשמור עליה לאורך זמן, ולהצליח

הפוסט 11 מיומנויות הביצוע (פלוס) – מנקודת מבטו של העובד הופיע ראשון במינה רז - גיבוש ופיתוח תוכניות חברתיות

]]>

מהדורה מעודכנת יולי 2021
ד"ר מינה רז

מסמך זה מציג עדכון של 11 מיומנויות הביצוע התעסוקתיות שהוגדרו על ידי ד"ר מינה רז בשנת 2014 עבור תכניות השיקום התעסוקתי במשרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים.

מה הן מיומנויות תעסוקתיות (Employability skills) ומדוע הן חשובות?

מיומנויות תעסוקתיות הן מערך של יכולות ידע ותכונות המאפשרות לאדם  להשיג עבודה, לשמור עליה לאורך זמן, ולהצליח בה. מחקרים שהתמקדו בזיהוי המיומנויות החשובות מנקודת מבטם של מעסיקים הראו כי בשוק העבודה המודרני, המאופיין בשינויים טכנולוגיים מהירים ו"חיי מדף קצרים" של מיומנויות טכניות ספציפיות, מעסיקים מעדיפים עובדים בעלי מיומנויות תעסוקתיות כלליות ורכישתן מסייעת בתהליך ההשתלבות וההצלחה בשוק העבודה (Murray & Doren, 2013). מיומנויות אלה (לדוגמה, היכולת לעבוד בצוות, לקבל סמכות ולעמוד בזמנים) אינן ספציפיות לתחום או תפקיד, אלא רוחביות ונדרשות לביצוע כל סוגי העבודות ללא קשר לתוכנן או רמתן. מיומנויות תעסוקתיות נחשבות לנכס חשוב  בהתנהלותו של עובד מנקודת מבטו של המעסיק  ורוב מקרי הפיטורין קשורים לליקויים במיומנויות אלה (Elksnin & Elksnin, 2001). חשוב להדגיש כי  מיומנויות תעסוקתיות אינן נרכשות באופן פאסיבי רק מעצם השהייה במקום עבודה אלא דורשות למידה ואימון אקטיבי, והן משתכללות לאורך החיים עם הניסיון בעבודה (Cotton, 2008).

רקע להגדרת 11 מיומנויות הביצוע

המיומנויות התעסוקתיות מופו והוגדרו בתחילת הדרך עבור תכנית המעבר הלאומית "יוצרים עתיד" כדי ליצר שפה בהירה ופשוטה בין הצוותים הרב מקצועיים העוסקים בתהליך הכנתם של תלמידי החינוך המיוחד לעולם העבודה. המיומנויות הוגדרו כך שהתלמידים עצמם יוכלו להבין מה הם הקריטריונים על פיהם יוערכו בהתנסות התעסוקתית, באופן הברור והפשוט ביותר. כל מיומנות הוגדרה באופן מילולי, לצד פירוט אינדיקציות התנהגותיות עיקריות המעידות על שליטה ועל חוסר שליטה בה. בשל הפשטות והאפקטיביות שלהן בעבודה הישירה עם תלמידי החינוך המיוחד, 11 מיומנויות הביצוע  הוטמעו גם בשפה המקצועית ובתהליכי הערכת ביצועי העובד בשירותי השיקום התעסוקתי לבוגרים עם מוגבלות במשרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים, ובתכניות השירות הלאומי לצעירים בסיכון ולצעירים עם מוגבלות.

לאחר משבר הקורונה, חשיבותה של האוריינות הדיגיטלית בעולם העבודה הודגשה ביתר שאת ועל כן מיומנות זו נוספה לרשימת 11 המיומנויות התעסוקתיות, ושמן עודכן ל – 11 מיומנויות הביצוע (פלוס). יש לציין כי במהותה, אוריינות דיגיטלית יכולה  להיכלל במיומנות "התארגנות בסביבת העבודה"  כיוון שמדובר ביכולת להתנהל בסביבה דיגיטלית, אבל בשל מרכזיותה לעולם העבודה היא הוגדרה כמיומנות נפרדת. בהזדמנות זו עודכנה גם המיומנות "התנהגות על פי נורמות" ונוספו לה עוד שני אינדיקטורים חשובים: מתן שירות אדיב ללקוחות והתנהלות על פי נהלי המקום.  ולמיומנות "קבלת סמכות" נוסף האינדיקטור: יכולת לקבל משוב או ביקורת על הביצוע. להלן פירוט מיומנויות התעסוקתיות במהדורה המעודכנת.

קבלת סמכות

נכונות להישמע ולבצע  פעולות על פי דרישות הסמכות תוך שמירה על  זכויות.

  • אני יודע מי אחראי עלי בעבודה ועל איזה תחום הוא אחראי
  • אני מדבר אל האחראי בשפה וטון מכבדים גם אם אני לא מרוצה
  • אני משתדל לבצע את ההוראות שנותנים לי בצורה הטובה ביותר
  • אני יודע מתי ובאיזה מקרים חשוב לגשת לאחראי כדי לדווח או להתייעץ אתו
  • אני מוכן לקבל הוראות מאחרים
  • אני מסוגל לקבל ביקורת או משוב על הביצוע שלי ומשתדל להשתפר
  • אני לא מתבייש להגיד לאחראי שלא הבנתי ואני זקוק להסבר נוסף
  • אני יודע לומר לאחראי עלי מה עוזר לי לבצע את העבודה שלי טוב ( מה ההתאמות שאני צריך)
  • אני לא מתבייש לומר לאחראי בוקר טוב/שלום או לשאול מה שלומו

עבודת צוות

היכולת לעבוד עם כמה שותפים למען אותה מטרה.

  • אני יודע לשתף פעולה עם אחרים במשימה
  • אני יודע להסביר את עצמי ואנשים אחרים מבינים אותי
  • אני מסוגל לוותר או להתפשר כשצריך
  • אני מנסה להבין את האחר גם אם אני לא מסכים אתו
  • אני מוכן להקשיב לדעות אחרות משלי
  • כשאני מדבר עם משהו אני יוצר קשר עין ועומד במרחק סביר ממנו ( לא רחוק/ קרוב מדי)
  • אני מוכן להתנצל אם טעיתי או פגעתי במישהו
  • אני מוכן לסייע או למלא תפקיד של אחר כשצריך
  • אני לא מתבייש לפנות לעזרה כשאני נתקל בקושי
  • אני יודע לפרגן לעובדים אחרים על ההצלחות שלהם

יוזמה ומוטיבציה

  התנהלות חיונית והתעוררות לפעולה ללא צורך בהנחיה מגורם חיצוני.

  • אני משתדל לשמור על מצב רוח טוב כשאני בעבודה
  • אני אומר שלום/ להתראות לעובדים אתי ושואל מה שלומם ( ולא שוכח לחייך לאחרים מדי פעם)
  • אני מוכן להתנסות במשימות חדשות ובדרכים שונות לבצע את העבודה
  • אני שם לב לדברים שצריך לעשות ושואל במה אני יכול לעזור
  • אני חושב על דרכים להשתפר ולעשות את התפקיד שלי יותר טוב
  • אני משתף אחרים ברעיונות שיש לי

התנהגות בהתאם לנורמות המקובלות

היכולת להתנהל בהתאמה לנורמות ולחוקים (הכתובים והבלתי כתובים).

  • אני מכיר את החוקים של המקום ( מה מותר ומקובל ומה אסור ולא מתאים ) ושומר עליהם
  • אני לא מתפתה לעשות דברים שאסור
  • אני יודע מה עוזר לי להירגע כשאני לחוץ כועס או פגוע ולא מוציא את זה על אחרים.
  • אני נותן שירות אדיב ללקוחות

הופעה חיצונית

תשומת לב ללבוש והיגיינה אישית.

  • אני שומר על הופעה מטופחת  ונקייה
  • אני בוחר בגדים שמתאימים למקום שבו אני עובד

התמדה בפעילות

היכולת להתחיל  במילוי משימה/פעילות ולהמשיך בה עד לסיומה.

  • אני מסוגל לעבוד בלי הפסקה כדי לסיים משימה ( גם אם היא לא מעניינת במיוחד)
  • אני לוקח הפסקה רק כאשר אני מסיים משימה
  • אני מסוגל לשמור על ריכוז לאורך זמן כשאני מבצע משימות ולא מתעסק בדברים אחרים תך כדי

נוכחות ועמידה בזמנים

הקפדה על הגעה והתנהלות בהתאם לזמנים הנהוגים במסגרת לאורך זמן.

  • אני מגיע בקביעות למקום העבודה. 
  • אני מודיע מראש על היעדרות או איחור
  • אני מקפיד להגיע בזמן ולא לאחר גם כשאני יוצא להפסקות

ביצוע איכותי

ביצוע המשימות הנדרשות באופן עצמאי ואיכותי. 

  • אני מבין מה עלי לעשות בעבודה ואיך לעשות את זה בצורה הטובה ביותר
  • אני יודע מה אני צריך לבקש מהאחראי/ צוות כדי להצליח במשימות שלי ( מודעות להתאמות שצריך. למשל, רשימת משימות)
  • לפני שאני נגש לבצע משימה אני מתכנן איך לעשות אותה ועובד על פי התכנית שלי
  • אני בודק את עצמי כדי לגלות טעויות ויודע כיצד לתקן אותן
  • אני יודע לפתור בעיות באופן עצמאי וגם לפנות לעזרה המתאימה כשצריך
  • אני מסוגל להתאים את עצמי לשינויים בדרישות העבודה ( שינו מקום/ משימות/עמיתים)

קצב ביצוע

היכולת לבצע את המשימות במסגרת התפקיד בפרק זמן סביר.

  • אני מספיק לעשות ביום העבודה את כל המשימות שהייתי צריך לעשות

התארגנות בסביבת עבודה

התארגנות בסביבה הפיזית של מקום ההתנסות/עבודה.

  • אני מכיר את הדרך אל מקום העבודה ויודע להגיע ולחזור באופן עצמאי
  • אני מכיר טוב את מקום בו אני עובד ואיפה כל דבר נמצא
  • עמדת העבודה שלי מסודרת ואני מוצא בקלות כל מה שאני צריך
  • אני שומר על ציוד וחומרים ומשתמש בהם בצורה המתאימה
  • אני תמיד מחזיר דברים למקום ומשאיר אחרי משטח/ אזור נקי

אוריינות דיגיטלית בעבודה

היכולת לפעול באופן יעיל ובטוח בסביבת מחשב, אינטרנט, טלפונים חכמים והתקנים דיגיטליים אחרים (כמו לפטופ וטאבלט) לצורך:  (1) חיפוש, סינון, הערכה ואיתורשל מידע (2) תקשורת ושיתופי פעולה עם אחרים (3) פתרון בעיות

 

  • אני יודע איך להשתמש בטלפון נייד במחשב נייח ונייד ולשמור על תקינותם (למשל, לכבות ולהדליק, לטעון, להקליד, להתחבר לרשת ווי- פיי להוציא ולקבל שיחה)
  • אני משתמש באפליקציית ניווט (תחבורה ציבורית/רכבת/מפות) כשאני צריך להגיע למקום העבודה ולחזור ממנו
  • אני יכול להשתתף בפגישות ושיחות בעבודה באמצעות אפליקציות דיגיטליות כגון ווטס -אפ וזום
  • אני משתמש באפליקציית תזכורות/ ניהול יומן בהתאם לצורך (למשל, עוקב אחרי משימות שיש לי לעשות, מסמן פגישות)
  • אני משתמש במצלמה של הטלפון הנייד כדי להעביר מסר ו/או לתאר מצב או מקום
  • אני יודע לחפש ולאתר מידע בדפדפן גוגל/ ספארי
  • יש לי חשבון מייל ואני משתמש בו להעברה וקבלה של הודעות ומסמכים
  • אני יודע לשמור על הפרטיות שלי ושל עמיתים לעבודה כשאני גולש ומגיב ברשתות החברתיות, או מתכתב או מעביר תמונות בווטסאפ לאנשים אחרים
  • אני יודע להעביר מסר ברור ובשפה נאותה (בנייד או ברשתות החברתיות) בכמות הנכונה, ויודע להוסיף אימוג' מתאימים למסר שלי

ביבליוגרפיה

Cotton, K. (2008). Developing employability skills. Portland, OR: Northwest Regional Educational Research Laboratory. Retrieved from www.nwrel.org/scpd/sirs/8/c015.html

Elksnin, N., & Elksnin, L. K. (2001). Adolescents with disabilities: The need for occupational social skills training. Exceptionality, 9(1-2), 91-105.‏

Murray, C., & Doren, B. (2013). The Effects of Working at Gaining Employment Skills on the Social and Vocational Skills of Adolescents With Disabilities A School-Based Intervention. Rehabilitation Counseling Bulletin, 56(2), 96-107.

הפוסט 11 מיומנויות הביצוע (פלוס) – מנקודת מבטו של העובד הופיע ראשון במינה רז - גיבוש ופיתוח תוכניות חברתיות

]]> https://www.minaraz.co.il/11-skills-execution-working/feed/ 2